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Les avantages des salariés du secteur des centres d'appels : primes, congés, réductions, services

Dans le secteur des centres d'appels, vous pourriez bénéficier de 30 jours de vacances, de 2489 euros de primes, bonnes conditions de travail, bonne ambiance de travail, d'une participation de l'employeur aux repas, d'une couverture sociale étendue, de services aux salariés, d'un bon comité d'entreprise, gestion de carrière et formation et égalité professionnelle favorisée.

Pourquoi travailler dans les centres d'appels

Retrouvez ici les avantages couramment offerts aux salariés du secteur Centres d'appels. Ces avantages salariés sont déduits à partir des avantages de chaque entreprise référencée par Avantage-Entreprise.com dans le secteur Centres d'appels

Vacances congés et jours de repos Le temps de travail se négocie en fonction du statut (cadre, non cadre), du type de contrat et du poste occupé. Certaines entreprises ont choisi l'annualisation du temps de travail et proposent ainsi des jours de récupération (RTT) à leurs salariés, améliorant leurs droits par rapport à la durée légale du travail. Vacances congés et jours de repos dans les centres d'appels :
	Nombre de jours de congés payés	25	BPCE APS est parmi les meilleures entreprises (28)
	Nombre de jours de RTT par an	4	Europhone est parmi les meilleures entreprises (12)
	Nombre de jours d'ancienneté par an	1	Umanis est parmi les meilleures entreprises (1 à 5)
	Nombre de jours de fractionnement	1	Bluelink est parmi les meilleures entreprises (4)
Temps de travail et flexibilité Horaires fixes ou variables, télétravail et flexibilité dans la pose des congés sont autant d'avantages tant pour le salarié que pour son employeur s'ils ont été intelligemment négociés. Temps de travail et flexibilité dans les centres d'appels :
	Temps de travail hebdomadaire	36	Acticall est parmi les meilleures entreprises (35.0 à 40.0)
	Possibilité de télétravail	Oui (58 %)	Umanis est parmi les meilleures entreprises (Oui)
	Nombre de jours maximum par an sur un compte épargne temps	2	Bluelink est parmi les meilleures entreprises (6)
Primes et compléments de salaire Les grilles de salaires en vigueur sont à croiser avec les compléments de rémunération détaillés ci-après. Différents types de primes s'additionnent pour le calcul du salaire réel, avec souvent des avantages fiscaux à la clé. Primes et compléments de salaire dans les centres d'appels :
	PEE / PEG : plan d'épargne entreprise ou plan épargne groupe	Oui (25 %)	Acticall est parmi les meilleures entreprises (Oui)
	Prime d'intéressement - montant moyen annuel	192	Teleperformance est parmi les meilleures entreprises (0 à 2000)
	Participation aux bénéfices - montant moyen annuel	126	Bluelink est parmi les meilleures entreprises (400 à 600)
	Treizième mois	Oui (28 %)	Teleperformance est parmi les meilleures entreprises (Oui)
	Part variable sur objectifs individuels	138	Intelcia Service Client est parmi les meilleures entreprises (0 à 1500)
	Montant des autres primes	33	Meilleur Contact est parmi les meilleures entreprises (100)
	Montant maximal de l'abondement annuel	2000	Umanis est parmi les meilleures entreprises (10000)
Conditions de travail Votre entreprise vous donne-t-elle les moyens de réussir ? De bonnes conditions de travail passent par la mise à disposition d'outils de travail performants, de méthodes de travail adaptées au contexte et d'un management intelligent. Conditions de travail dans les centres d'appels :
	Dispositif pour la qualité de vie au travail et l'équilibre avec la vie personnelle	Oui (100 %)	CCA International est parmi les meilleures entreprises (Oui)
	Droit à la déconnexion	Oui (50 %)	Europhone est parmi les meilleures entreprises (Oui (sous conditions))
	Dispositif de prévention des risques psychosociaux	Oui (100 %)	Teleperformance est parmi les meilleures entreprises (Oui)
	Encadrement et prévention de la pénibilité au travail	Oui (100 %)	Webhelp Compiegne est parmi les meilleures entreprises (Oui)
Aspects pratiques Concilier vie personnelle et vie professionnelle est la préoccupation principale des salariés aujourd'hui. Cela inclut la distance par rapport au lieu de travail, les facilités d'accès et l'organisation du temps de travail (travail à domicile, horaires flexibles). Aspects pratiques dans les centres d'appels :
	Indemnités de transport	Oui (100 %)	Teleperformance est parmi les meilleures entreprises (Oui)
Participation aux repas L'employeur peux participer aux frais de déjeuner de plusieurs façons : titres restaurants, cantine, panier repas, etc... Participation aux repas dans les centres d'appels :
	Self d'entreprise	Oui (23 %)	BPCE APS est parmi les meilleures entreprises (Oui)
	Tickets restaurant	Oui (90 %)	CCA International est parmi les meilleures entreprises (Oui)
	Indemnité repas quotidienne	Oui (50 %)	Bluelink est parmi les meilleures entreprises (Oui (sous conditions))
Protection sociale Mutuelle, complémentaire retraite et prévoyance peuvent être proposés au salarié et partiellement pris en charge par l'entreprise pour sécuriser son parcours professionnel Protection sociale dans les centres d'appels :
	Complémentaire retraite ou PERCO	Oui (33 %)	TRSB est parmi les meilleures entreprises (Oui)
	Mutuelle d'entreprise	Oui (100 %)	CCA International est parmi les meilleures entreprises (Oui)
	Régime de prévoyance santé	Oui (77 %)	CCA International est parmi les meilleures entreprises (Oui)
Services aux salariés Les services annexes sont là pour faciliter la vie des salariés et leur permettre de se concentrer sereinement sur leur travail. Services aux salariés dans les centres d'appels :
	Salle de sport	Non (86 %)	Acticall est parmi les meilleures entreprises (Oui)
	Crèche d'entreprise	Non (86 %)	Webhelp Compiegne est parmi les meilleures entreprises (Oui)
	Parking salariés	Oui (63 %)	CCA International est parmi les meilleures entreprises (Oui)
Comité d'entreprise Dans les entreprises d'au moins 50 salariés un comité d'entreprise est mis en place. Parmi ses attributions, le CE propose divers avantages et réductions aux collaborateurs. Comité d'entreprise dans les centres d'appels :
	Comité d'entreprise - CE CSE	Oui (90 %)	CCA International est parmi les meilleures entreprises (Oui)
	Chèques vacances	Oui (50 %)	CCA International est parmi les meilleures entreprises (Oui)
	Tickets cinéma à prix réduit	Oui (81 %)	CCA International est parmi les meilleures entreprises (Oui)
	Locations de vacances et subventions voyage	Oui (41 %)	Teleperformance est parmi les meilleures entreprises (Oui)
	Activités culturelles et sportives	Oui (58 %)	CCA International est parmi les meilleures entreprises (Oui)
	Chèques cadeaux	Oui (82 %)	TRSB est parmi les meilleures entreprises (Oui)
Carrières et formation L'entreprise peut favoriser l'évolution professionnelle de ses collaborateurs par des dispositifs de gestion de carrière et un programme de formation professionnelle pour développer les compétences des salariés. Carrières et formation dans les centres d'appels :
	Dispositif de formation professionnelle	Oui (50 %)	Teleperformance est parmi les meilleures entreprises (Oui (sous conditions))
	Opportunités de mobilité interne	Oui (100 %)	Teleperformance est parmi les meilleures entreprises (Oui)
	Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences	Oui (100 %)	Umanis est parmi les meilleures entreprises (Oui)
Egalité professionnelle L'entreprise et les représentants du personnel signent-ils des accords d'entreprise pour favoriser la diversité, l'emploi des travailleurs handicapés, garantir la non-discrimiation et l'égalité de traitement entre les femmes et les hommes ? Egalité professionnelle dans les centres d'appels :
	Accord pour la diversité et la non-discrimination	Oui (100 %)	CCA International est parmi les meilleures entreprises (Oui)
	Accords pour l'égalité femmes-hommes	Oui (100 %)	CCA International est parmi les meilleures entreprises (Oui)
	Dispositif d'accueil des travailleurs hancidapés	Oui (100 %)	Umanis est parmi les meilleures entreprises (Oui)

Postuler et travailler dans les centres d'appels

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Les avantages salariés à travailler dans les centres d'appels

Les salariés du secteur Centres d'appels bénéficient des avantages sociaux présentés dans le tableau ci-dessus. Les valeurs présentées sont des moyennes, calculées uniquement sur la base des avantages sociaux des entreprises référencées par Avantage-Entreprise.Com. Ces données sont fournies à titre indicatif et n'engagent ni Avantage-Entreprise.com ni les entreprises mentionnées. Contactez-nous pour toute demande de modification.

Les entreprises du secteur des centres d'appels

Avantages du secteur des centres d'appels, entreprise par entreprise :

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